Uvjeti plaćanja
Zadnje ažuriranje: 2. srpnja 2025.
Ovi Uvjeti plaćanja uređuju sve financijske transakcije između vas i platforme loventiramo (u daljnjem tekstu: "Platforma"). Korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete u cijelosti.
1. Opće odredbe
Sva plaćanja za pristup seminarima, edukacijskim materijalima i ostalim sadržajima Platforme podliježu uvjetima opisanim u ovom dokumentu. Platforma zadržava pravo izmjene cijena i uvjeta uz prethodnu obavijest korisnicima.
2. Cijene i valuta
Sve cijene prikazane na Platformi izražene su u eurima (EUR) i uključuju sve primjenjive poreze, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Platforma zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, pri čemu promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.
3. Načini plaćanja
Platforma prihvaća sljedeće načine plaćanja:
- Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard)
- Bankovni transfer
- Ostale elektroničke metode plaćanja dostupne pri odjavi
Svi podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnih, certificiranih sustava trećih strana. Platforma ne pohranjuje podatke o platnim karticama.
4. Naplata i potvrda
4.1. Jednokratna plaćanja
Za jednokratne kupnje (pojedinačni seminari, paketi materijala), naplata se provodi u trenutku potvrde narudžbe. Pristup kupljenom sadržaju aktivira se odmah po uspješnoj naplati.
4.2. Pretplatni modeli
Ukoliko se koristite pretplatnim modelom pristupa, naplata se provodi unaprijed za svako obračunsko razdoblje (mjesečno ili godišnje, ovisno o odabranom planu). Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog razdoblja osim ako je otkazana prije datuma obnove.
4.3. Potvrda plaćanja
Nakon uspješno izvršenog plaćanja, na vašu registriranu adresu elektroničke pošte bit će dostavljena potvrda transakcije. Ako potvrdu niste primili u roku od 24 sata, molimo kontaktirajte nas na info@loventiramo.com.
5. Otkazivanje i povrat sredstava
5.1. Pravo na odustanak
Korisnik ima pravo zatražiti povrat sredstava u roku od 14 dana od datuma kupnje, pod uvjetom da nije pristupio više od 20% kupljenog sadržaja. Zahtjev za povrat podnosi se pisanim putem na adresu elektroničke pošte info@loventiramo.com.
5.2. Iznimke od povrata
Povrat sredstava nije moguć u sljedećim slučajevima:
- Korisnik je pristupio više od 20% sadržaja
- Prošlo je više od 14 dana od datuma kupnje
- Sadržaj je preuzet u cijelosti
- Kupnja je obavljena putem promotivnih ili popustnih kodova označenih kao nepovratne
5.3. Postupak povrata
Odobreni povrati sredstava obrađuju se u roku od 7 do 14 radnih dana od trenutka odobrenja zahtjeva. Sredstva se vraćaju na isti instrument plaćanja koji je korišten pri kupnji.
6. Otkazivanje pretplate
Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem korisničkih postavki na Platformi ili kontaktiranjem korisničke podrške. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Nakon otkazivanja zadržavate pristup plaćenom sadržaju do isteka pretplate.
Platforma ne vrši povrat razmjernog dijela iznosa za preostalo obračunsko razdoblje nakon otkazivanja, osim ako nije drugačije propisano primjenjivim propisima.
7. Neuspjela plaćanja
U slučaju neuspjelog plaćanja pri automatskom obnavljanju pretplate, Platforma će pokušati ponoviti naplatu u skladu s internom politikom ponovnih pokušaja. Korisniku će biti upućena obavijest o neuspjelom plaćanju. Ako plaćanje ne bude uspješno izvršeno u roku od 7 dana, pristup usluzi može biti privremeno obustavljen do podmirenja dugovanog iznosa.
8. Sporovi vezani uz plaćanje
U slučaju spora ili prigovora vezanog uz naplatu, korisnik je dužan obratiti se Platformi prije pokretanja postupka povratnog terećenja (chargeback) kod pružatelja platnih usluga. Prigovore možete uputiti na:
- E-pošta: info@loventiramo.com
- Telefon: +38548626794
- Adresa: Ul. Zeleno polje 45, 31000, Osijek, Hrvatska
Platforma se obvezuje odgovoriti na svaki prigovor u roku od 5 radnih dana.
9. Sigurnost plaćanja
Platforma primjenjuje industrijske standarde zaštite podataka pri obradi svih financijskih transakcija. Komunikacija između korisnika i sustava za plaćanje zaštićena je SSL/TLS enkripcijom. Platforma ne odgovara za štetu nastalu neovlaštenim pristupom podacima koji je posljedica radnji izvan njezine kontrole.
10. Izmjene uvjeta plaćanja
Platforma zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta plaćanja u bilo kojem trenutku. O svim značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem elektroničke pošte ili obavijesti na Platformi najmanje 14 dana prije stupanja izmjena na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.
11. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz plaćanje, naplatu ili ove Uvjete, molimo obratite se našem timu:
| Način kontakta | Podatak |
|---|---|
| E-pošta | info@loventiramo.com |
| Telefon | +38548626794 |
| Pišite nam na WhatsApp | |
| Adresa | Ul. Zeleno polje 45, 31000, Osijek, Hrvatska |